SDR IACases de SDR IA para Clínicas
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Tela original do SDR-IA com configuração de Pixel e campos personalizados por operação.

Qualificados e desqualificados podem virar sinal real para otimização de campanhas.

Cases de SDR IA para Clínicas

Case de clínica que saiu de 8% para 38% de qualificação com SDR-IA

Uma clínica que recebia cerca de 7 a 10 leads por dia saiu de aproximadamente 8% para 38% de conversão em qualificação depois de trocar o atendimento manual desorganizado por atendimento imediato com IA, follow-up em cadência e gestão visível do funil.

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Contexto da clínica

Volume médio de entrada: cerca de 7 a 10 leads por dia.
Estrutura comercial: sem time de vendas dedicado.
Responsáveis pelo contato: secretária e recepção.
Canal central de atendimento: WhatsApp.

Antes do SDR-IA

Operação

Antes da implantação, a secretária gastava cerca de 2 horas por dia tentando retomar contato com leads que tinham parado de responder.

Atender lead era sempre a última prioridade da fila, porque a rotina da clínica puxava para tarefas mais urgentes: falar com o médico, atender telefone, cobrar paciente presencial e resolver demandas internas.

Problemas observados

Não existia métrica clara de quantos leads viravam qualificação para consulta.
Não havia cadência fixa de follow-up.
Muitos leads ficavam sem resposta no momento mais importante.
Quando a equipe tentava retomar depois, a chance de resposta já estava menor.
A recepção não tinha treinamento comercial, então as mensagens tinham pouca ou nenhuma persuasão.
O dono da clínica não conseguia medir tempo médio de atendimento nem enxergar direito onde estava o gargalo.

Resultado operacional

De cada 100 leads recebidos, cerca de 8% conseguiam ser qualificados e avançavam para marcação de consulta.

Depois do SDR-IA

O que mudou na operação

Com o atendimento via IA, a clínica passou a operar com resposta imediata, qualificação mais consistente e follow-up automatizado.

A recepção ou secretária deixou de gastar energia em cima de leads frios e passou a focar nos contatos com intenção real de marcar consulta.

O dono da clínica passou a ter visão mais clara do funil, dos motivos de perda e da relação entre mídia e qualidade dos leads.

Mudanças práticas

Métrica de conversão em qualificação passou a ser visível.
Leads desqualificados passaram a ser separados por motivo de perda.
"Nunca respondeu" deixou de ser tratado como a mesma coisa que "não tem perfil".
Motivos de perda passaram a alimentar decisões de tráfego e negativação.
Leads qualificados passaram a ser usados para melhorar a captação da campanha.
O atendimento inicial passou a acontecer imediatamente.
A equipe humana passou a falar com quem realmente queria marcar consulta.
O funil ficou visível para o dono da clínica.
A operação passou a rodar via API oficial da Meta, reduzindo risco operacional de bloqueio e permitindo alto volume diário.

Resultados observados

Qualificação

A conversão em qualificação subiu de cerca de 8% para 38%.

Mídia

O custo do lead no tráfego caiu cerca de 22% com o uso de lista de qualificados e negativação de desqualificados.

Tempo operacional

Secretária e recepção recuperaram cerca de 2 horas por dia porque deixaram de perseguir leads que não respondiam.

Gestão

O dono da clínica passou a ter controle real do funil, sem depender de métricas que a secretária não tinha tempo de levantar.

O que explica essa mudança

O ganho não veio de um único fator. Ele veio da combinação de:

atendimento imediato
follow-up em cadência
critério mais claro de qualificação
separação correta dos motivos de perda
uso dos dados de qualificados e desqualificados para melhorar o tráfego
retirada da carga comercial da recepção

Metodologia e ressalvas

Escopo do caso

Este caso se refere a uma clínica com operação anonimizada, atendendo cerca de 7 a 10 leads por dia.

O que os números significam

Os percentuais apresentados refletem resultado operacional observado nessa conta específica.

O que pode variar

Os resultados podem variar conforme oferta, região, qualidade do tráfego, segmentação, regras da Meta ou Google, velocidade de implantação e critério de qualificação adotado.

FAQ

Perguntas frequentes

Não. O caso mostra um resultado real, mas não deve ser lido como promessa universal.
Não. Veio da reorganização da operação comercial com atendimento imediato, follow-up, qualificação e melhor uso dos dados.
Porque mostra que o problema normalmente não é só geração de leads. Muitas vezes o gargalo está na forma como os leads são atendidos e reaproveitados.

Se você quer entender se a sua clínica está mais perto do cenário de 8% ou de uma operação mais organizada, o próximo passo é mapear onde os seus leads estão se perdendo hoje.

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