Política de Privacidade — Parceiro Digital (Site)

1) Quem somos (Controlador)

Controlador (responsável pelo tratamento): [RAZÃO SOCIAL / NOME FANTASIA]

CNPJ: [CNPJ]

Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]

E-mail para privacidade: [privacidade@dominio]

Canal de atendimento (opcional): [WhatsApp / Formulário]

Encarregado (DPO), quando aplicável: [NOME DO ENCARREGADO OU “Não aplicável”]

Contato do Encarregado: [dpo@dominio]

A ANPD publicou regulamento específico sobre a atuação do Encarregado (DPO), que orienta sua função e forma de contato.

2) Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação com o Site:

• •Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo, cidade/UF.
• •Dados de atendimento e conversas: mensagens enviadas por formulários, chat, WhatsApp e outros canais digitais (incluindo registros de interações).
• •Dados de navegação e dispositivos (dados técnicos): endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificadores de dispositivo/navegador, cookies, pixels e logs.
• •Dados de marketing e preferências: interesses, origem do lead (campanhas), preferências de contato, consentimentos e opt-outs.

3) Para quais finalidades usamos seus dados

Tratamos dados pessoais para:

• •Responder contatos e solicitações, inclusive para agendamento e confirmação de atendimento.
• •Qualificar e atender leads (diagnóstico inicial e direcionamento comercial, quando solicitado).
• •Executar ou viabilizar contratos e prestar nossos serviços.
• •Segurança, prevenção a fraude e melhoria do Site, incluindo monitoramento e logs.
• •Comunicações e marketing, quando permitido por lei e/ou mediante consentimento, com possibilidade de cancelamento a qualquer momento.
• •Cumprir obrigações legais/regulatórias e atender solicitações de autoridades competentes.

4) Bases legais (LGPD)

Dependendo do caso, o tratamento poderá se fundamentar em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, tais como:

• •Consentimento (ex.: cookies não essenciais, comunicações específicas, quando aplicável).
• •Execução de contrato ou procedimentos preliminares (ex.: atendimento e propostas).
• •Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: guarda de registros exigida por lei).
• •Legítimo interesse, com avaliação de impacto e respeito a direitos e liberdades do titular (ex.: segurança, prevenção a fraude, melhoria de serviços).

5) Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Você poderá aceitar, recusar ou gerenciar preferências de cookies não essenciais. A ANPD publicou guia orientativo com boas práticas sobre cookies e proteção de dados pessoais.

• •Funcionamento do Site (cookies estritamente necessários).
• •Medir performance e melhorar a experiência.
• •Personalização e/ou marketing (quando aplicável).

6) Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades desta Política, com:

• •Fornecedores e operadores (ex.: hospedagem, e-mail, CRM, automação, analytics, ferramentas de atendimento/chat e mensageria).
• •Prestadores de serviço e consultores (ex.: contabilidade, jurídico, auditoria, segurança).
• •Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

Quando aplicável, mantemos contratos com operadores para assegurar confidencialidade, segurança e tratamento conforme a LGPD.

7) Transferência internacional de dados

Se houver transferência internacional (por exemplo, uso de provedores de nuvem/hospedagem ou ferramentas com processamento fora do Brasil), adotaremos mecanismos e salvaguardas previstos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD sobre transferência internacional de dados.

8) Retenção e descarte

Armazenamos dados pessoais pelo tempo necessário para:

Registros de acesso a aplicações podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável conforme o Marco Civil da Internet. Após o término do período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados, quando possível.

• •Cumprir as finalidades informadas.
• •Atender obrigações legais/regulatórias.
• •Preservar direitos (ex.: defesa em processos).

9) Segurança da informação e incidentes

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos procedimentos de resposta e, quando aplicável, realizaremos comunicação à ANPD e aos titulares, conforme LGPD e o Regulamento de Comunicação de Incidente de Segurança da ANPD.

10) Direitos do titular e como exercer

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• •Confirmação de tratamento e acesso.
• •Correção, anonimização, bloqueio ou eliminação (quando cabível).
• •Portabilidade (quando aplicável).
• •Informação sobre compartilhamentos.
• •Revogação de consentimento (quando o tratamento se basear nele).
• •Oposição a tratamento em certas hipóteses.
• •Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Como solicitar: envie e-mail para [privacidade@dominio] com o assunto “LGPD — Direitos do Titular”. Para sua segurança, poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

11) Crianças e adolescentes

O Site não é direcionado a menores de 18 anos. Se houver tratamento de dados de crianças/adolescentes, ele ocorrerá apenas nas hipóteses legalmente permitidas e, quando aplicável, com consentimento específico e em destaque de responsável legal, conforme a LGPD.

12) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível no Site, com a data de vigência no topo.

13) Fale conosco e ANPD

Contato de privacidade: [privacidade@dominio]

Se não conseguir resolver sua solicitação conosco, você pode peticionar perante a ANPD, conforme previsto na LGPD.